AIDE

Lettre de réponse à une plainte et demande d'informations - Modèle de lettre

[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
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Tél: (préciser)
E-Mail: (préciser)

[DESTINATAIRE]
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[CODE POSTAL] [VILLE]


Fait à (préciser le lieu), le (date)

LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION

OBJET:

Lettre de réponse à une plainte et demande d'informations


Madame, Monsieur,


Dernièrement, j’ai pris connaissance de votre plainte à mon encontre au sujet de (préciser l’objet de la plainte) et tiens à vous faire part de ma prise de conscience personnelle à ce propos.

Cependant, pour éviter les malentendus qui puissent en résulter, je voudrais avoir une explication au sujet de (préciser les propos à quoi vous voulez des explications).

Afin d’y remédier le plus rapidement possible et restaurer le climat de confiance nous liant suite à ce problème, je vous assure que je vais promptement faire des efforts plus que nécessaires afin de trouver une solution à cette situation.

Dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.



[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]