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Politique de confidentialité

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – (RGDP)
SERVICE POSTAL

Chez SERVICE POSTAL nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles, de la vie privée et aussi des droits de nos utilisateurs. En tant que tiers de confiance et acteur du numérique, la protection de vos données à caractère confidentiel est au cœur de notre engagement.

La présente politique de confidentialité a été rédigée afin d’être transparents envers nos utilisateurs sur notre ligne directrice concernant l’utilisation des Informations Personnelles Identifiables par notre site Internet. Veuillez s’il vous plaît lire notre Politique de confidentialité avec soin pour une compréhension claire de la façon de nous recueillons, utilisons ou protégeons vos Informations Personnelles Identifiables conformément à notre site internet. Veuillez s’il vous plaît lire notre Politique de confidentialité avec soin pour une compréhension claire de la façon de nous recueillons, utilisons ou protégeons vos Informations Personnelles Identifiables conformément à notre site internet.

Quelles informations personnelles sont collectées lorsque vous visitez servicepostal.com? Lors de votre commande ou inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre adresse e-mail et autres informations pour personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels. Nous sommes engagés à ne collecter que les données indispensables au traitement de vos commandes. Par ailleurs, nous ne collectons que les données que vous nous avez ou aurez vous-même fournies et ces données ne seront traitées que dans l’usage dont vous avez eu au préalable connaissance.

Quelle est la liste des données personnelles que nous traitons ?

  • Votre nom
  • Votre Prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse électronique
  • L’historique de vos envois avec les documents envoyés
  • Comment vous avez navigué et cliqué sur le site
  • Les coordonnées des destinataires à qui vous avez envoyé des courriers

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? Nous les recueillons dès lors que vous vous inscrivez sur notre site ou saisissez une information sur notre site afin d’améliorer le processus de votre envoi.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

  • au moment de la création de votre compte ;
  • pour vos commandes et envois sur notre site ;
  • - si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou à nos communications commerciales (la case dédiée est décochée par défaut, nos utilisateurs peuvent choisir de la cocher ou non) ;
  • si vous répondez à un sondage ou une communication marketing ;
  • lorsque vous surfez sur le site ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :
  • Pour traiter rapidement vos transactions
  • Pour créer un compte utilisateur

Comment protégeons-nous vos informations ? SERVICE POSTAL s’engage à assurer la sécurité et le respect de la confidentialité de vos Informations Personnelles Identifiables en veillant à ce que ces dernières ne soient pas accessibles à des tiers non autorisés. En intégrant SERVICE POSTAL, les membres de l’équipe lisent puis acceptent de signer une charte de confidentialité garantissant la protection des données auxquelles ils peuvent accéder. Nous veillons également à la protection de vos données pour que celles-ci ne soient pas effacées sans votre accord ou endommagées de quelque façon que ce soit.
Nous prenons toutes les mesures pour analyser régulièrement notre site internet et pour détecter les failles de sécurité et les points de vulnérabilité connus pour que votre visite sur notre site soit le plus sécurisée possible. Nous scannons de manière périodique les Malware. Vos informations personnelles sont conservées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui ont les droits d’accès aux systèmes et qui sont tenues de garder ces informations confidentielles.
En outre, toutes les informations privées et bancaires que vous indiquez sont chiffrées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Toutes les mesures sont prises pour garantir la sécurité des informations personnelles quand un utilisateur effectue une commande, soumet ou accède à ses informations.
Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur serveurs. Nous ne conservons aucune des données des transactions via cartes bancaires. Les données concernant les mandats de prélèvement et les RIB de nos utilisateurs abonnés sont stockées en sécurité et ne sont accessibles que par les personnes autorisées et peuvent être utilisées uniquement dans le cadre du contrat liant Service Postal à ses abonnés.

Quelle est la durée de la conservation de vos Données Personnelles ? Vos données à caractère personnel et confidentiel sont conservées pour la période liée à notre responsabilité. Au-delà, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression définitive de vos données.
Concernant la conservation des courriers envoyés par notre intermédiaire : ils sont conservés 3 ans sur le site internet puis archivés puis archivées par nos soins pendant toute la durée légale imposée par la règle applicable.

Quel est le traitement de vos envois dans le cadre de la protection des données ? La chaine de production SERVICE POSYAL est fortement automatisée pour garantir au maximum un traitement dé-personnifié de la mise sous pli. Nos machines de mise sous pli sont alimentées en continu de piles de documents. Les documents sont ainsi mis sous pli de manière confidentielle par des machines. Personne ne pénètre la zone de confidentialité réservée à la production, sauf accompagné d'un membre du personnel SERVICE POSTAL. Les opérateurs qui entrent dans la zone de confidentialité réservée à la production ont tous signés une charte de confidentialité liée à leur contrat de travail. Les non-livrés sont détruits au broyeur de façon systématique.

Que faisons-nous des informations obtenues via les connexions à l’aide de Google et Facebook ? Service Postal recueille uniquement votre adresse e-mail lorsque vous vous connectez à l’aide de votre compte Google ou Facebook. L’adresse e-mail est conservée et utilisée pour la création d’un compte. Nous ne recueillons pas les mots de passe ni autres informations des comptes Google et Facebook. Pour toute question, veuillez nous écrire à support@servicepostal.com

Est-ce que nous utilisons des cookies ? Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de service transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’autorisez) qui permettent au site ou à son fournisseur de service de reconnaître votre navigateur et de conserver certaines informations. Par exemple, nous utilisons les cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles dans votre panier. Nous les utilisons également pour comprendre vos préférences en fonction de vos activités précédentes ou actuelles pour vous offrir des services améliorés. Ou nous les utilisons encore pour compiler les données colléctées sur le trafic du site et les interactions du site pour améliorer votre expérience et nos outils dans le futur.

Nous utilisons les cookies pour :

  • Mémoriser et traiter les articles dans votre panier.
Vous pouvez choisir d’être alerté par votre ordinateur à chaque fois qu’un cookie est envoyé ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez faire cela dans les paramètres de votre navigateur. Les navigateurs étant tous différents, veuillez-vous référer à l’aide du menu de votre navigateur pour modifier vos cookies.

Dans les cas où les cookies sont désactivés dans le navigateur : Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités qui rendent votre navigation plus efficace sur notre site peuvent moins bien fonctionner.

Divulgation à des tiers : Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers.

Liens avec des tiers : Nous n’incluons ni n’offrons des produits ou services de tiers sur notre site internet.

Google : Les exigences publicitaires de Google peuvent être résumées en tant que principes de publicité de Google. Elles ont été mises en place pour fournir une expérience positive aux utilisteurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Nous utilisons la publicité Google AdSence sur notre site internet. Google, en tant que fournisseur tiers utilise les cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L’utilisation du cookie DART par Google permet à Google de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leur précédentes visites sur notre site et sur d’autres sites également. Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation du cookie DART en allant sur le site Google Ad Content Network privacy policy.

Nous avons installé les éléments suivants :

  • Remarketing avec Google AdSence.
  • Rapports sur la démographie et les centres d’intérêts
Nous utilisons, avec des fournisseurs tiers tels que Google, des first-party cookies ( cookies du site visité) comme Google Analytics cookies, et des third-party cookies (cookies de services tiers) comme le cookie DoubleClick , ou d’autres identifiants tiers pour réunir les données relatives aux interactions des utilisateurs avec les annonces affichées et autres fonctionnalités d’annonces en lien avec notre site internet.

Désactivation : Les utilisateurs peuvent définir les préférences pour l’affichage des annonces à la page paramètre de Google Ad. Vous pouvez également désactiver en visitant la page Network Advertising Initiative Opt Out ou en utilisant l’extension Google Analytics Opt Out.

Fair Information Practices Principles : Le Fair Information Practices Principles constitue l’épine dorsale de la législation sur la protection de la vie privée au Etats-Unis. Les principes qui le composent ont joué un rôle significatif dans le développement des lois sur la protection des données de la vie privée à travers le monde. Comprendre le Fair Information Practices Principles constitue et la façon de les mettre en œuvre est essentiel pour se conformer aux diverses lois sur la vie privée qui protègent les informations personnelles.

En cas de violation des données et pour être en conformité avec le Fair Information Practices Principles, nous prendrons les mesures suivantes: Nous vous informerons par e-mail dans un délai un jour ouvrable.

Nous adhérons également au Individual Redress Principle qui exige que les individus aient le droit de poursuivre légalement ceux qui collectent et traitent les données et qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits légitimes contre les utilisateurs de données mais aussi qu’elles puissent avoir recours aux tribunaux ou organismes gouvernementaux pour enquêter et/ou poursuivre en justice ceux qui ne le respecte pas et collectent/traitent les données.

Nous conservons votre adresse e-mail dans le but de:

  • Traiter les commandes et envoyer les informations et mises à jour relatives aux commandes.

Pour être en accord avec CANSPAM, nous acceptons ce qui suit :

  • Ne pas utiliser de sujets ou des adresses électroniques faux ou fallacieux.
  • Pouvoir identifier le message comme publicité
  • Ajouter l’adresse du siège social ou l’adresse postale de notre entreprise.
  • Surveiller la conformité des e-mails des services marketings le cas échéant
  • Accepter les demandes des désinscription/désactivation rapidement
  • Autoriser les utilisateurs à se désinscrire en cliquant sur le lien en bas de page des e-mails envoyés. Si à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire pour ne plus recevoir nos futurs e-mails, vous pouvez nous écrire à support@servicepostal.com et vous serez retiré immédiatement de TOUTE correspondance.

Quels sont vos droits ? Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits par demande écrite et signée, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, nous précisant l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse, le tout adressé à : SERVICE POSTAL SAS
A l’attention du délégué à la Protection des Données Personnelles
9, rue Ambroise Thomas
75009 Paris
Une réponse vous sera adressée dans le respect des délais légaux.

Nous contacter : Pour toute autre question en lien avec notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessous :

SERVICE POSTAL SAS
9, rue Ambroise Thomas
75009 Paris
support@servicepostal.com
09 50 09 50 00