Modèle de lettre : Remboursement d'un article suite à une réclamation
Voir nos tops Lettres
- Résiliation d'un abonnement de téléphone
- Résilation d'un abonnement Internet
- Demande d'extrait d'acte naissance avec filiation
- Demande de copie intégrale d'acte de naissance
- Demande de remise gracieuse et déclaration d'impôts tardive
- Rétractation d'achat à distance
- Préavis de départ du logement zone tendue
- Préavis de départ du logement 3 mois
- Clôture de compte bancaire
- Opposition carte bancaire
[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Tél: (préciser)
fax: (préciser)
E-Mail: (préciser)
SIRET : (préciser)
Référence du dossier : (Préciser n° de facture)
[DESTINATAIRE]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Fait à (lieu), le (date)
LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION
OBJET :
Remboursement suite à une réclamation
Madame, Monsieur,
Nous venons de recevoir votre e-mail (Saisissez la date d'envoi du message au client) demandant un retour (Précisez l'article à retourner) que vous nous avez commandé le (Saisissez la date de commande), bon N ° de commande (Saisissez le n° de commande).
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré toute la diligence dans (la sélection des marchandises / la préparation de la commande). Sur demande, nous vous ferons parvenir un chèque de retour d'un montant de (insérer le montant du chèque).
En espérant conserver votre confiance pour une prochaine commande, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]