AIDE

Lettre de refus d'une réclamation d'un client - Modèle de lettre

[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Tél: (préciser)
Fax: (préciser)
E-Mail: (préciser)
SIRET : (préciser)

[DESTINATAIRE]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]


Fait à (lieu), le (date)

LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION

OBJET :

Réponse à la réclamation suite de la facture n° (préciser le numéro facture)



Madame, Monsieur,


Nous avons bien reçu votre lettre du (préciser la date) nous informant d’une erreur de facturation.

Après vérification, nous avons remarqué qu’aucune erreur n’a été commise sur la facturation n° (préciser le numéro facture).

Nous vous proposons de vérifier la facture et nous vous prions de trouver ci-joint une photocopie du bon de commande et de livraison que vous avez effectués.

Au cas où vous auriez besoin d’informations complémentaires, nous serons à votre disposition.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.


[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]