Lettre de réclamation pour une livraison incomplète ou inexacte – Modèle de lettre

Madame, Monsieur,

Suite à une commande que j’ai faite à la date du (préciser la date de la commande), je viens de recevoir le colis le (préciser la date de livraison du colis).

En ouvrant le colis, je me suis apperçu que l’article qui m’a été livré (est incomplète/n’est pas celle que j’ai commandé).

En effet, l’article que j’ai commandé était (préciser les caractéristiques de l’article que vous avez commandé), il manque donc (préciser l’article manquant)/alors que l’article que j’ai reçu était (préciser les caractéristiques de l’article que vous avez reçu).

Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me livrer l’article bon article conforme à ma commande dès la réception de ce courrier et ainsi récupérer l’article que non conforme.

Dans cette attente, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.