AIDE

Modèle de lettre : Mise en demeure du SAV

[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Tél: (préciser)
E-Mail: (préciser)

[DESTINATAIRE]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]


Fait à (préciser le lieu), le (date)

LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION

OBJET :

Mise en demeure du SAV



Madame, Monsieur,


Je me permets de vous adresser la présente car en date du (préciser la date de la prestation), j’ai fait l’achat d’un (préciser la nature du produit) d’une valeur de (préciser le montant) dans votre magasin.

Vous trouverez la facture correspondant à cet achat en pièce jointe.

Toutefois, en courrier du (préciser la date du courrier), je vous ai informée des problèmes que présentent ce produit : (préciser les problèmes) quelques temps après son achat auprès de vos services après vente. Un courrier que vous avez sans doute négligé et demeure sans retour jusqu’à ce jour.

Je tiens à vous rappeler cependant que vous êtes tenu de respecter le service après vente et cela dans un délai de (préciser le délai).

Par conséquent, je vous mets en demeure de prendre les mesures nécessaires face à ma réclamation et d’y remédier à défaut de quoi je serais obligé de faire appel au juridiction compétente.

Dans l’attente d’une résolution de votre part, je vous pris de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées.


[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]