AIDE

Modèle de lettre : Lettre de réclamation et demande de remboursement à la poste

[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Tél: (préciser)
E-Mail: (préciser)

[DESTINATAIRE]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]


Fait à (préciser le lieu), le (date)

LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION

OBJET :

Réclamations et demande de remboursement



Madame, Monsieur,


J’ai envoyé un courrier/colis par votre service le (précisez la date d’envoi). Je suis étonné et mécontent de savoir que le service de votre part n’a pas été effectué car le courrier/colis n'est ni réceptionné par le destinataire ni retourné à l’expéditeur jusqu’ à ce jour.

En effet, je présume que ce courrier/colis est probablement égaré ou même perdu.

Par conséquent, selon vos conditions générales de vente en cas de perte ou détérioration d’un courrier/colis, je me permets de vous réclamer une indemnisation de (préciser la somme) euros, pour la réparation du préjudice.

Je vous prie de trouver joint à ce courrier les documents justificatifs nécessaires à l’analyse du préjudice subi.

Dans l'attente d’une réponse favorable de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.


[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]