Lettre d'excuses pour une erreur de facturation - Modèle de lettre
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[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Tél: (préciser)
Fax: (préciser)
E-Mail: (préciser)
SIRET : (préciser)
[DESTINATAIRE]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Fait à (lieu), le (date)
LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION
OBJET :
Excuses pour une erreur de facturation
Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant l’erreur sur la facture que nous vous avons envoyée le (Préciser la date). Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous excusons pour cette erreur de facturation. Veuillez noter qu'après réception de cette lettre, votre compte sera crédité d'un montant de (Préciser le montant).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]