AIDE

Modèle de lettre : Erreur de livraison

[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]
Tél: (préciser)
Fax: (préciser)
E-Mail: (préciser)
SIRET : (préciser)

[DESTINATAIRE]
[ADRESSE]
[CODE POSTAL] [VILLE]


Fait à (lieu), le (date)

LETTRE RECOMMANDEE AVEC AVIS DE RECEPTION

OBJET :

Erreur de livraison



Madame, Monsieur,



Nous avons reçu votre réclamation le (date) concernant une erreur de livraison.

Nous nous excusons pour cet incident et nous nous en excusons.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et à nous assurer que nous prenons des mesures avec notre compagnie maritime pour éviter que ce problème ne se reproduise.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs.


[PRENOM expéditeur] [NOM expéditeur]