Lettre de demande de remboursement pour produit non conforme – Modèle de lettre

Madame, Monsieur

A la date du (préciser la date), j’ai réaliser l’achat d’un (préciser la nature du produit) sous la référence (indiquer la référence) d’une valeur de (préciser le montant du produit) euros (dans votre magasin / chez vous).

Le produit a donc été livré le (préciser la date de livraison), cependant, j’ai remarqué que (décrire en quoi le produit n’est pas conforme : n’est pas le même que sur la pub, fonctionne mal, ne correspond pas à l’attente offert, n’est ce que vous avez demandé, …).

Par conséquent, je vous prie de procéder à mon remboursement à la hauteur des (préciser le montant) euro.

Vous trouverez joint à cette lettre la copie de facture.

Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expressions de mes salutations distinguées.