FAQ
Comment respecter les délais imposés par la loi Hamon ou Bourquin ?
Dès que vous validez un envoi sur notre plateforme, nous traitons votre courrier immédiatement. Il est imprimé, mis sous pli, affranchi et remis à La Poste dans la journée ouvrée. Vous obtenez une preuve d’envoi et un accusé de réception accessibles dans votre espace client. Ce fonctionnement garantit le respect des délais imposés par la loi Hamon, la loi Bourquin et la réglementation sur la prévoyance. En cas de contrôle ou de contestation, vous disposez d’éléments opposables qui prouvent la conformité de vos pratiques. Cela vous évite de lourds risques juridiques et préserve la relation avec vos clients.
3 façons de contacter notre équipe support
Notre objectif est d’avoir 100% de nos clients satisfaits.
C’est pourquoi nous mettrons à votre disposition plusieurs canaux d’échange pour vous accompagner dans vos démarches postales.
Service Postal : ce sont nos clients qui en parlent le mieux
Retrouvez tous nos avis clients en ligne et découvrez pourquoi +8.000 clients nous font confiance.
Publipostage de de masse
GC. TECH
Service utilisé dans le cadre d’un publipostage de masse (2000 envois) pour mon entreprise, équipe réactive, travail impeccable !
Réactivité et accompagnement
G. LANIESSE
J’ai eu recours aux prestations proposées par Service Postal dans le cadre professionnel.
Les interlocuteurs sont très réactifs et m’ont accompagné tout au long de la démarche.
Je recommande les services.
Changement d’adresse expéditeur
ANONYME
Ayant changé d’adresse, j’ai souhaité pouvoir continuer à bénéficier de mon carnet d’adresse. Ma demande a été prise en compte sous 24 h et la modification de l’adresse a alors été possible, tout en gardant la totalité du carnet d’adresses. Bravo et Merci !
Société très pro et réactive
U. GUAZZINI
Société très pro et réactive. Une véritable solution sérieuse pour dématérialisé vos envois de courriers et même les automatisés via API. Nous utilisons leurs services depuis 5 ans et ce n’est pas prêt de changer.
Efficacité et rapidité
N. BEAUBEAU
Support technique hyper efficace et rapide. A la suite d’un mail envoyé pour un problème de version pdf, un technicien me contacte aussitôt (Rapidité) et la solution est trouvée (Efficacité). Merci infiniment.
Envoi de courrier en nombre
F. DELTOUR
Le service Publipostage de Service postal, que j’utilise depuis trois ans, m’a permis de gagner un temps précieux et d’économiser de l’énergie en expédiant rapidement mes recommandés en France et en Europe. J’ai hâte de découvrir la nouvelle plateforme développée par cette équipe toujours à l’écoute et réactive!
Très efficace
P. CASTETS
Je l’utilise depuis de nombreuses années. L’interface est souple, l’annuaire des destinataires est facile d’accès.
Les adresses sont faciles à ajouter et ne sont pas sujettes au diktat de certains autres sites… Règlement facile, pour chaque envoi. Et, aussi, accès facile au service client. Très efficace !
Très bon service client
R. CADIO
Très bon service client, et une aide précieuse pour solutions les sujets dans les temps
Rapidité, efficacité, amabilité
ANONYME
Ayant demandé de l’aide concernant une lettre recommandée envoyée par le web,
ma demande a été prise en compte et résolue dans l’heure ! Ceci mérite d’être salué.
Satisfaisant
M.Q
J’ai apprécié pouvoir envoyer mon courrier recommandé en accusé -réception via votre service. Cela m’a permis de faire parvenir des documents en dématérialisés sans que je trouve un moyen pour les photocopier.
Pratique et fiable
SYLVAIN
Handicapé moteur, j’ai du mal à me déplacer à la poste. Aussi, je trouve pratique de pouvoir faire mes envois à partir de mon domicile par Internet.
Les atouts de Service Postal, la ponctualité, le sérieux et la fiabilité.
Je ne suis jamais déçu
ABDOU
Je ne suis jamais déçu avec vous. Ça m’aide toujours à envoyer des courriers quand je suis à l’étranger.
C’est pour la première fois que…
LEEROY
C’est pour la première fois que j’utilise ce service et je n’ai pas eu de difficulté, les choix sont très bien indiqués.
C’est un service que j’utiliserai désormais. Merci
Envoie postaux
COEUR DE DAUPHINE
Je recommande ce site pour l’envoi de courrier important.
Utilisation pro + perso depuis plusieurs années
MAT
J’utilise le service depuis plusieurs années pour mes envois perso et pro, et je n’ai jamais été déçu.
Récemment, j’ai eu affaire au SAV suite à un accusé de réception perdu par La Poste et ils ont réussi à m’obtenir une preuve de délivrance en quelques jours seulement. Je n’y étais pas arrivé seul. Je recommande.
Rapide et efficace
D. DUGUE
Nous avons mis en place dans notre système Service Postal par leur système d’API. Très facile à mettre en place grâce à leur documentation. Par webhook nous sommes directement au courant de chaque étape du processus. Le service technique réagit très vite à toutes questions, remarques ou suggestions d’évolution.
Très bon service pour un coût raisonnable
B. VALLEE
J’utilise Service Portal car il permet une traçabilité et une facturation des envois postaux avec toutes les options d’affranchissement possibles selon le type de courrier. Il y a quelquefois des lenteurs, mais je pense que des efforts sont faits pour améliorer la fluidité et la rapidité de toute l’opération.
Très satisfait du service
CLÉMENT
Très satisfait du service : complet (nombreuses options d’envoi que même le service en ligne de La Poste ne propose pas), SAV très efficace et rapide, interface en ligne simple et fonctionnelle.
Dépannage ultra rapide
ANONYME
Dépannage ultra rapide et remarquablement efficace par une intelligence humaine !
Service au top
C. KOUADIO
J’ai l’habitude d’utiliser cette plate forme pour mes envois. Etant jeune maman pas besoin de me déplacer. Facile d’utilisation, gain de temps, le service marketing est très réactif et dynamique. Je recommande fortement cette plate-forme pour tout vos envois recommandé ou lettre suivie.
Réactivité
D. BENYAHIA
J’ai laissé un message et j’ai été recontacté rapidement. L’équipe a fait preuve d’une grande compétence. Tout a été parfaitement géré du début à la fin. Merci
Simple et rapide
E. BIO
Simple et rapide. Le publipostage est très simple à réaliser.
Simple, rapide et fiable
S. SOUSSAN
Client depuis un dizaine d’années, je recommande fortement. Excellent process, simple, rapide et fiable. Service client très réactif.
Super pro
S. GOLD
Super pro, pratique et efficace! Bravo !
Excellent service
ANONYME
Voilà 7 ans que nous travaillons avec Service Postal, leur service est réactif, ils sont à l’écoute, et même si nous utilisons moins la solution aujourd’hui, elle nous a toujours donné entière satisfaction.